0(99) 326 27 38      Instagram  Tik-tok  Viber

Гарантія та обмін

Гарантія та обмін товарів

Ми дбаємо про якість кожного товару і хочемо, щоб покупка в Monglasses залишала лише приємні враження 
Тому надаємо офіційну гарантію на всі оправи, окуляри та аксесуари, а також можливість обміну або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія на товари

Термін гарантії:

  • На всі оправи, сонцезахисні окуляри та аксесуари діє гарантія 6 місяців з моменту покупки.

  • На лінзи з індивідуальним рецептом — гарантія 3 місяці (за умови правильного догляду та використання).

Гарантія покриває:

  • виробничі дефекти (тріщини, розхитування деталей, дефекти фарбування);

  • несправності фурнітури (гвинти, дужки, шарніри), які виникли не з вини покупця;

  • відшаровування покриття або заводський брак лінз.

     Гарантія не поширюється на:

    • пошкодження внаслідок падіння, деформації або неправильного догляду;

    • подряпини, тріщини, сліди зносу, що виникли під час експлуатації;

    • вплив хімічних речовин (лак для волосся, парфуми, розчинники тощо);

    • самостійне втручання або ремонт виробу.

    Якщо протягом гарантійного терміну з товаром виникла проблема — ми безкоштовно проведемо діагностику, ремонт або заміну товару, якщо підтвердиться заводський дефект.

    Обмін та повернення товару

    Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки (відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

    Умови для обміну або повернення:

    • товар не був у використанні;

    • збережено упаковку, етикетки, пломби та товарний вигляд;

    • є фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку.

    Обмін або повернення неможливе для:

    • контактних лінз, розчинів, крапель, засобів догляду — якщо упаковку було розпаковано;

    • індивідуально виготовлених окулярів з рецептурними лінзами (адже вони виготовляються персонально під замовлення).

      Повернення коштів

      • Після отримання та перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів протягом 3–5 робочих днів.

      • Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалась оплата (на банківську картку або готівкою при самовивозі).

        Як оформити гарантію або обмін

        1. Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:

          380(99) 326 27 38

          monglassesoptic@ukr.net

          Instagram / Viber / Telegram

        2. Опишіть ситуацію або проблему, додайте фото чи відео товару.

        3. Наш менеджер підкаже подальші кроки — чи потрібна діагностика, ремонт або обмін.